 26a. Semana de 2.003 Era uma reunião de trabalho. Tratávamos de coisas bem objetivas. Um companheiro, especialista em Marketing, sentenciou: --- A qualidade não é o que colocamos em nosso produto. Qualidade é aquilo que o nosso usuário retira de nosso trabalho. Nossa forma de ser, nosso cuidado com a roupa, com o falar, não passam despercebidos a ninguém. Elas, as pessoas, usam nossas "mensagens" para formar seus conceitos. Nós todos pocedemos assim, atribuímos qualidade as outras pessoas e a partir daí, damos a elas a importância que, ao nosso juizo, merecem. Uma vez que procedemos desse modo, é fácil perceber que isso acontece com todos os demais e, fora de nosso controle, podem concluir de forma inversa aquela que pretendemos. Assim, cientes que a nossa qualidade é algo que as outras pessoas nos atribuem é interessante cuidar de nós mesmos com mais capricho. 
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